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餐饮行业前厅部服务员前台接待服务手册（执行版）

第1章仪容仪表与形象规范

1.1统一着装与个人卫生

制服必须保持“三净”状态，即洁净、平整、无破损，领口不得有污渍或纽扣松脱，袖口需自然收紧，严禁穿着拖鞋、背心或短裤进入服务区域。头发必须梳理整齐，长发必须盘入发髻并佩戴发网，严禁披散在肩前，发饰需佩戴在耳后或头顶，保持发丝无打结、无碎屑。

面部妆容需符合“淡妆”原则，底妆需均匀服帖，口红颜色以自然红润为主，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰。手部必须保持清洁干燥，指甲修剪整齐，涂指甲油者需选用透明或裸色，严禁涂有色指甲油或佩戴美甲饰品。身体气味必须清新淡雅，可喷少量无香或淡香水，严禁使用浓烈香水、香水味或任何具有刺激性气味的化妆品。

个人卫生需做到“六常”，即常洗手、常漱口、常更衣、常理妆、常剪指甲、常换鞋，确保无异味、无汗渍、无体毛外露。

1.2妆容发型与整洁要求

发型需根据脸型调整，前额发际线需修饰平整，两侧鬓角需剃短或修剪成圆弧形，严禁露出头皮或佩戴假发片。妆容重点在于提气色，粉底需覆盖瑕疵，腮红轻扫于颧骨，眼影选用大地色系，唇色需与肤色协调，严禁使用荧光色或过深颜色。

眼镜需每日佩戴，镜框需擦拭干净，镜片无指纹或灰尘，严禁佩戴隐形眼镜或佩戴有异物残留的眼镜。颈部及肩部需保持清爽，严禁佩戴项链、手链、手表等饰品，若佩戴，需确保完全贴合且无金属反光刺眼。面