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高新技术产品保证期服务承诺书4篇

高新技术产品保证期服务承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本规则

1.1设立宗旨

为维护高新技术产品消费者的合法权益，规范高新技术产品保证期服务行为，提升市场服务质量，促进高新技术产业健康发展，依据相关法律法规及政策要求，制定本承诺书。

1.2规范界限

本承诺书适用于本企业生产、销售的高新技术产品，包括但不限于人工智能设备、生物技术产品、新材料器件、信息技术系统等。保证期服务范围涵盖产品安装调试、质量检测、功能维护及故障修复等环节。

2.主要义务

2.1禁止性规定

承诺人不得从事下列行为：

（1）虚假宣传保证期服务内容，隐瞒产品缺陷或限制服务范围；

（2）设置不合理的服务条件，如强制捆绑销售、设置不合理的服务期限；

（3）拒绝履行维修义务，以拖延、推诿等方式逃避责任；

（4）泄露消费者个人信息，未经授权擅自使用或交易；

（5）伪造服务记录，篡改维修凭证或技术参数。

2.2必须遵守标准

承诺人必须达到下列服务标准：

（1）保证期服务期限不得低于国家或行业强制性规定，具体期限以产品说明书为准；

（2）建立全国统一服务，24小时内响应消费者咨询，48小时内到达现场处理；