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城市广告投诉处理标准手册

1.第一章城市广告管理基础

1.1城市广告管理概述

1.2广告管理法律法规

1.3广告审批与备案流程

1.4广告内容审核标准

2.第二章广告违规行为认定与处理

2.1广告违规行为分类

2.2广告违规行为认定标准

2.3广告违规行为处理程序

2.4广告违规行为典型案例

3.第三章广告投诉受理与登记

3.1投诉受理渠道与方式

3.2投诉登记与受理流程

3.3投诉信息记录与归档

3.4投诉处理时限规定

4.第四章广告投诉调查与处理

4.1投诉调查方法与流程

4.2投诉调查证据收集

4.3投诉处理结果认定

4.4投诉处理结果告知

5.第五章广告投诉处理结果反馈

5.1处理结果反馈机制

5.2处理结果反馈内容

5.3处理结果反馈时限

5.4处理结果反馈记录

6.第六章广告投诉处理责任追究

6.1处理责任划分

6.2处理责任追究机制

6.3处理责任追究后果

6.4处理责任追究程序

7.第七章广告投诉处理监督与评估

7.1处