2026年DDI高潜测评零售业区域经理胜任力情景题.docxVIP

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2026年DDI高潜测评零售业区域经理胜任力情景题

题型一：问题解决与决策（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

背景：

你所在的区域（三线城市）主要销售中低端家电产品，近年来市场竞争加剧。本季度数据显示，核心门店销售额环比下降15%，主要原因是周边新增了一家大型连锁家电卖场，且该卖场采取低价促销策略，吸引了大量价格敏感型客户。同时，本区域有2家门店因租金上涨被迫调整商品结构，导致利润率下降。

要求：

1.分析当前面临的核心问题，并提出至少3个可行的解决方案。

2.说明你会如何评估这些方案的有效性，并选择最终执行方案。

3.阐述在实施过程中，如何平衡短期业绩与长期发展。

答案与解析：

答案：

1.核心问题分析：

-外部竞争加剧：新增连锁卖场低价促销，分流价格敏感客户。

-内部成本上升：2家门店租金上涨，利润率受压。

-客户结构变化：部分门店商品结构调整不匹配市场需求，导致销售额下滑。

2.解决方案：

-方案一：差异化竞争策略

-重点门店提升服务体验，推出“免费安装+延保服务”等增值服务，吸引高端客户。

-针对价格敏感客户，推出“分期付款+以旧换新补贴”组合方案，提升客单价。

-方案二：优化门店布局

-分析新增卖场的客户画像，若以低价为主，可调整自身商品结构，主打品牌家电和高端产品。

-对于租金上涨