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公墓墓穴销售流程与合同签订管理手册

第一章境内墓穴销售流程管理

1.1境内墓穴销售前期准备

1.2境内墓穴销售流程规范

1.3境内墓穴销售合同管理

1.4境内墓穴销售客户管理

1.5境内墓穴销售售后服务

第二章境外墓穴销售流程管理

2.1境外墓穴销售前期准备

2.2境外墓穴销售流程规范

2.3境外墓穴销售合同管理

2.4境外墓穴销售客户管理

2.5境外墓穴销售售后服务

第三章墓穴销售合同管理

3.1合同签订前的审核流程

3.2合同文本的起草与审核

3.3合同签订与履行管理

3.4合同变更与解除管理

3.5合同归档与存档管理

第四章境内墓穴销售客户管理

4.1客户信息管理与登记

4.2客户沟通与需求分析

4.3客户关系维护与反馈

4.4客户投诉处理机制

4.5客户流失预警与应对

第五章境外墓穴销售客户管理

5.1客户信息管理与登记

5.2客户沟通与需求分析

5.3客户关系维护与反馈

5.4客户投诉处理机制

5.5客户流失预警与应对

第六章境内墓穴销售售后服务

6.1售后服务流程规范

6.2售后服务标准与要求

6.3售后服务反馈与处理

6.4售后服务考核与激励

6.5售后服务档