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2025年房地产行业物业部物业员小区环境卫生手册

第1章基础规范与职责界定

1.1岗位准入与职责清单

所有物业员上岗前必须通过“三级安全教育”并持有有效《特种作业操作证》（如电工证、登高证），现场需由主管进行实操考核合格签字，方可进入小区作业。入职时须签订《物业服务员廉洁从业承诺书》，明确不得收受业主红包、礼品礼金，严禁在维修作业中向施工方或材料商索取回扣，违者直接辞退。

必须通过物业公司组织的《小区环境卫生标准化操作手册》闭卷考试，成绩合格者方可颁发《岗位上岗证》，上岗前需佩戴统一标识胸牌。每日上岗前需进行15分钟的岗前安全briefing（简报），重点确认当日天气