景区服务篇学习情境四.pptVIP

任务四景区购物服务游客是由不同性格、不同阶层、不同性别、不同文化背景的人组成的，因而他们的购物心理也就不同。所以，购物服务人员了解了游客的购物心理就能有针对性地为游客提供个性化的商品销售服务。２.提供优质的旅游商品提供特色突出、品种丰富、包装精美、价廉质优的旅游商品是做好旅游购物服务工作的基础。上一页返回任务五景区娱乐服务一、景区娱乐服务概述（一）景区娱乐服务景区娱乐服务是指借助景区的设施给游客提供的各种娱乐活动，使游客获得视觉及身心的愉悦，通常表现为非物质形态的体验。景区娱乐活动项目包括景区结合自身特色举办的常规性或应急性供游客欣赏或参与的各种规模的游乐活动和项目。（二）景区娱乐与一般休闲娱乐的区别景区娱乐的存在和发展要以旅游目的地一般休闲娱乐业的存在和发展为基础，特别是在旅游目的地城市中，两者往往具有相同的物质载体。但是，景区娱乐与一般休闲娱乐之间存在着明显区别。下一页返回任务五景区娱乐服务首先，两者参与主体不同。景区娱乐活动的参与主体是游客，并且是由游客在旅游活动过程中完成，一般休闲娱乐活动的参与主体主要是当地居民。其次，两者的使用价值不同。产品或服务的品种、特色、档次有所不同。景区娱乐产品或服务是针对游客的需求设计开发的，除了满足游客追求心理预约这一目的之外，还应满足游客求新、求奇、求知的心理需求。因此