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2026年建设银行合规管理考试声誉风险管理与舆情监测题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于声誉风险的触发因素？（）

A.高管不当言论

B.产品质量事故

C.内部员工违规操作

D.竞争对手恶意诋毁

2.建设银行在舆情监测中，应优先关注的核心渠道是？（）

A.抖音短视频平台

B.微博热搜榜单

C.专业金融论坛

D.电视新闻访谈

3.声誉风险事件发生后，银行应在多少小时内启动应急响应机制？（）

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

4.以下哪项是声誉风险管理的“第一道防线”？（）

A.客户投诉处理部门

B.合规审查部门

C.品牌公关部门

D.董事会风险管理委员会

5.建设银行在处理负面舆情时，应遵循的核心原则是？（）

A.快速删除所有负面信息

B.保持透明、坦诚沟通

C.指责竞争对手

D.隐瞒问题真相

6.舆情监测中，“三微一端”指的是？（）

A.微博、微信、微视频、移动客户端

B.微博、微信、抖音、快手

C.微博、微信、知乎、小红书

D.微博、抖音、快手、B站

7.建设银行在产品宣传中，避免声誉风险的关键是？（）

A.强调高收益

B.明确风险提示

C.广泛投放广告

D.使用夸张宣传语

8.声誉风险预警指标中，以下哪项属于定性指