2026年社区网格员入户走访与民情收集实操技能测试.docxVIP

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2026年社区网格员入户走访与民情收集实操技能测试

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题意选择最符合要求的选项。

1.网格员入户走访时，发现独居老人家中煤气泄漏，应优先采取以下哪项措施？

A.立即关闭煤气阀门并疏散老人

B.告知老人注意安全后离开

C.联系消防部门并等待救援

D.使用手机拍摄视频并发布朋友圈求助

2.在收集居民对社区环境问题的意见时，以下哪种沟通方式最能有效避免误解？

A.通过微信群发布投票问卷

B.一对一面对面访谈

C.组织居民代表会议讨论

D.发布公告栏通知收集意见

3.网格员走访中发现某户居民长期不缴纳物业费，合理的处理方式是？

A.直接上门催缴并威胁

B.告知其逾期缴费的后果并记录

C.忽略该问题避免冲突

D.联合物业强行入户清缴

4.针对社区内流浪犬扰民问题，网格员应如何处理？

A.告知居民自行驱赶

B.联系动物救助站协调处理

C.放任不管等待居民投诉

D.建议居民购买狗粮安抚犬只

5.老年居民反映社区活动中心设施老化，网格员应如何跟进？

A.承诺立即上报并解决

B.告知其需通过居委会申请

C.记录问题并联系街道协调

D.建议其自行联系维修公司

6.在走访过程中，居民突然情绪激动并质疑网格员工作，以下哪种应对方式最合适？

A.反驳居民的质疑并保