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物业客服入户走访记录(2篇)

走访记录一

走访时间

[具体年/月/日]

走访人员

物业客服[姓名1]、[姓名2]

走访小区

[小区名称]

走访对象

本次走访选取了小区内不同楼栋、不同楼层、不同户型的住户，共计[X]户。涵盖了一期、二期不同建设阶段的住宅，以全面了解小区居民的需求和意见。

走访内容

1号楼1单元101室李先生一家

李先生是小区的老住户，入住时间较长。当我们表明来意后，李先生热情地将我们迎进屋内。

在交流中，李先生首先提到了小区的绿化问题。他表示，小区绿化刚建成时非常漂亮，但近年来部分绿植缺乏养护，一些草坪出现斑秃，树木也有明显的病虫害迹象。例如，小区主干道旁的一排桂花树，叶子上有很多虫眼，影响美观的同时也让小区整体环境大打折扣。李先生建议物业增加绿化养护的频次，定期修剪花草树木，及时防治病虫害，提升小区的整体绿化品质。

关于小区的安全问题，李先生指出小区的门禁系统存在漏洞。虽然小区大门和单元门都设置了门禁，但部分业主为了方便，经常不关门，导致门禁形同虚设，外来人员可以随意进出。他担心这会给小区带来安全隐患，希望物业加强对门禁使用的宣传和管理，对不遵守规定的业主进行提醒，同时定期检查门禁设备的运行情况，确保其正常使用。

在环境卫生方面，李先生反映小区垃圾桶清理不及时，尤其是夏天，垃圾桶周围经常散发难闻的气味，吸引了大量苍蝇和蚊虫。他建议物业增加垃圾桶清理的次数，特别是