患者家属围堵患者通道导致患者无法进出应急督导演练脚本.docxVIP

患者家属围堵患者通道导致患者无法进出应急督导演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为切实提升医疗机构在突发性群体性涉医事件中的快速响应能力、现场管控能力、多部门协同处置能力与患者生命安全兜底保障能力，针对“患者家属因情绪激动围堵门诊/急诊/住院部患者专用通道，致使危重患者、术后患者、转科患者及常规就诊人员无法正常通行”这一高发、高风险、易升级的现实场景，特编制本应急督导演练脚本。本脚本旨在通过全要素、全流程、实战化桌面推演与现场模拟相结合的方式，检验应急预案的科学性、操作性与衔接性，强化一线岗位人员临场判断力、沟通疏导力与依法处置力，最大限度压缩响应时间、降低次生风险、保障医疗秩序与患者权益。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法律法规、政策文件及技术规范编制：

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第四十六条、第七十二条；

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条、第二十六条；

《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）第二十条、第二十一条、第三十一条；

《医疗机构管理条例》第三十七条；

《国家卫生健康委员会办公厅关于进一步加强医疗机构安全防范工作的通知》（国卫办医函〔2023〕189号）；

《医院安全防范系统建设技术要求》（WS527—2017）；

《医疗卫生机构突发事件应急预案编制指南（试行）》（国卫办应急发〔2022〕12号）；

本院《突发事件总体应急预案》