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制造企业从产品导向向服务导向转化的关键能力体系

目录

一、内容概述与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、转型核心理念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

三、战略规划与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.1服务导向型业务模式识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2基于客户需求的服务组合开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3长期盈利模式与服务定价策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.4转型路线图的制定与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、关键能力要素构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1产品全生命周期数据采集与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2远程监控与诊断系统的构建应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.3服务过程支持与优化所需要的数字化工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.4数据分析驱动服务决策与预测性维护．．．．．．．．．．．．．．．．