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电信行业网络部运维工网络故障排查

第1章网络基础架构与设备管理

1.1核心交换机与汇聚层设备配置核查

运维人员需登录核心交换机管理界面，首先执行“设备健康状态”自检功能，重点观察CPU利用率、内存占用率及丢包率指标。若发现CPU长期超过85%或内存使用率接近90%，则提示存在资源争用风险，应立即检查近期日志以定位是哪个业务流导致资源瓶颈，并考虑调整QoS策略或扩容。针对汇聚层设备，需逐端口核对光模块与光纤连接状态，确认物理层指示灯状态正常且无“LinkDown或“Error告警。若某端口显示光功率低于-20dBm或高于-15dBm的异常范围，需立即检查光模块是否损坏或光纤链路是否存在弯曲损耗，必要时使用OTDR工具进行光时域反射测试。

在配置核查阶段，应验证VLAN划分与MAC地址学习表是否完整，特别是对于移动办公场景，需确认移动办公VLAN是否已正确划分并绑定到核心交换机端口，同时检查ARP缓存表是否存在大量stale（陈旧）条目导致路由环路风险。需重点排查三层路由协议（如OSPF或BGP）的邻居状态，确认所有汇聚层设备邻居状态为“Up且DR/BDR选举结果一致，若出现邻居Down或路由黑洞，需检查对端设备是否处于配置不一致或接口未激活状态。对于关键业务线路，应验证BFD（双向转发检测）配置是否生