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游船游客走失应急预案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全游船运营过程中发生游客走失事件的应急响应机制，规范应急处理程序，明确各方职责，确保在游客走失事件发生后能够迅速、有序、高效地开展搜寻、救助及善后工作，最大限度地保障游客人身安全，维护游船公司声誉，减少社会负面影响，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》、《水路旅客运输规则》、《旅游安全管理办法》等国家相关法律法规、部门规章，以及地方性旅游安全法规、行业标准及公司内部安全管理规定制定。

1.3适用范围

本预案适用于本公司所有运营的游船（包括但不限于观光游船、餐饮游船、渡轮等）在航行、停泊、上下客及游览活动期间，发生游客走失事件的预防、预警、应急响应和后期处置工作。

本预案所称“游客走失”是指：游客在规定的游览时间、范围内，脱离团队或既定行程，且无法通过常规通讯方式取得联系，或超过约定集合时间未归，可能处于失联、迷路、遇险等非正常状态的情况。

1.4工作原则

生命至上，安全第一：始终把保障游客生命安全放在首位，采取一切必要措施，全力开展搜寻救助。

统一指挥，分级负责：建立公司、船舶、现场三级应急指挥体系，明确职责，服从统一指挥。

预防为主，防救结合：加强日常安全管理和游客安全教育，完善预防措