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基站点网络中断应急预案

一、总则

1.1编制目的

为快速、有序、高效处置基站点网络中断事件，最大限度降低通信服务影响，保障公众通信权益与重要业务畅通，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国电信条例》

《电信网络运行监督管理办法》

《通信保障突发事件应急预案编制指南》

运营商集团《网络故障处置管理办法》

省级通信管理局《通信保障应急预案》

1.3适用范围

本预案适用于公司所属所有移动通信基站点（含4G/5G宏站、室分、微站、直放站）因传输、动力、设备、外部因素导致的网络中断或性能严重劣化事件的应急响应与处置。

1.4工作原则

先抢通、后修复

分级响应、闭环管理

统一指挥、属地负责

数据驱动、精准施策

预防为主、平战结合

二、风险分析与事件分级

2.1风险源识别

风险类别

主要风险源

可能影响

传输风险

光缆中断、PTN/SPN节点故障、微波设备失效

基站退服≥30%

动力风险

市电停电、电池失效、油机故障、开关电源宕机

基站退服≥50%

设备风险

BBU/AAU故障、软件版本缺陷、板件失效

单站或簇退服

外部风险

火灾、水淹、盗窃、施工挖断、自然灾害

站点物理损毁

2.2事件分级标准

级别

定义

触发条件（满足任一）

响应时限

Ⅰ级（特别重大）

超大规模中断

同一地市≥1000个物理站或≥20%站址同时退服≥2小时

30分钟内启动

Ⅱ级（重大）

大规模中断