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供应链管理案例分析

L公司是国内一家有名的民营汽车制造公司，为了改善公司各能部门、车

间的工作流程，进一步提升公司内部管理，公司在每年的年终都会举行一次为

期4天的公司级沟通交流会，参与人员为公司总经理、能部门全部工作人员以

及车间班组长以上人员。下面是2009年年终沟通交流会上，涂装车间（涂装）

的班长组们正在向总经理抱怨他们的服务部门一零星采购部（零采）给他们的工

作带来的种种不便。

涂装A:现在零采的喷枪到货时间越来越长了，误了不少事了，有时候采

购回来的东西还不是我们要的。

涂装B:并且采购回来的工作服、手套、还有防毒面具质量越来越差了，工

作服一穿上就会起毛。

涂装C:是呀，客户对汽车的表面质量是很看重的，它就好比人的一张脸，

所以在涂装车间里，对工作环境洁净度要求很高，工作服表面