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以顾客感知为导向：电子商务在酒店业的创新应用与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今数字化时代，互联网与智能化技术的迅猛发展深刻改变了社会的经济结构和人们的生活方式。电子商务作为一种新型的商业模式，凭借其便捷性、高效性和全球性等优势，已成为经济社会发展的重要推动力之一。随着电子商务的普及化和高速发展，人们的消费习惯发生了显著变化，传统的商业模式和营销策略也面临着前所未有的挑战与机遇。

酒店作为服务行业的重要组成部分，在电商时代同样受到了深远的影响。电子商务的兴起为酒店业带来了新的发展契机，众多酒店纷纷借助互联网平台开展在线预订、营销推广等业务，极大地拓展了销售