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数字化转型下G公司IT服务管理系统的破局与重构：策略与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化转型的时代浪潮下，信息技术已深度融入企业的运营与发展之中，成为推动企业创新、提升竞争力的关键力量。对于众多企业而言，数字化转型不再是一种选择，而是关乎生存与发展的必然路径。通过数字化技术，企业能够优化业务流程、提高运营效率、创新产品与服务，从而更好地满足市场需求，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

G公司作为行业内的重要企业，同样积极投身于数字化转型的进程。在这一过程中，IT服务管理系统扮演着举足轻重的角色，它犹如企业运营的“中枢神经系统”，为公司的各项业务提供着关键的技术支持与保障。从日