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2026年销售团队沟通技巧试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在电话销售中，客户说“我现在很忙，稍后再打”，销售代表最优先的回应是（）

A.“好的，我明天上午9点再联系您。”

B.“我理解，您看今晚8点方便吗？”

C.“只需要30秒，我长话短说。”

D.“那您什么时候方便？我配合您。”

答案：D

2.下列哪一项最能体现“FAB”陈述中的“B”（Benefit）？（）

A.这款CRM系统采用云端架构。

B.云端架构让数据实时同步。

C.实时同步可让您随时掌握团队进度，提高成交率。

D.我们的服务器部署在阿