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教育行业总务部后勤员水电维修管理手册

第1章总则与职责

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在建立一套标准化、可量化、可追溯的水电维修管理体系，确保学校及教学设施在24小时内响应、48小时内修复、72小时内恢复正常运行，杜绝因水电故障导致的教学活动中断。适用范围涵盖全校所有新建、改建及扩建的教学楼、实验室、宿舍、食堂、图书馆及行政办公楼，重点针对电路老化、漏水、空调故障、照明系统瘫痪等常见场景。

管理目标核心在于“零事故、零投诉、零停机”，具体要求将月度水电故障平均修复时间（MTTR）控制在24小时以内，重大安全隐患整改率100%，并建立完整的维修档案以备审计。适用范围不仅