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物流配送中心岗位操作规范手册

前言

本手册旨在规范物流配送中心（以下简称“中心”）各岗位的日常操作流程，确保物流作业的标准化、规范化，提高运营效率，保障货物安全与质量，明确各岗位职责，为员工提供清晰的操作指引。本手册适用于中心所有在岗操作人员及相关管理人员。全体人员必须认真学习、严格遵守，并在实际工作中不断优化与完善。

一、收货岗操作规范

1.1岗位职责

*负责供应商来料或客户退货的接收、卸货、清点与验收工作。

*负责核对货物信息与单据的一致性，确保数量准确、规格无误、包装完好。

*负责将验收合格的货物信息准确录入系统，并指引或完成货物上架。

*负责对不合格货物进行标识、隔离，并及时上报处理。

*保持收货区域的整洁与畅通。

1.2操作流程与规范

1.2.1收货准备

*提前查阅当日到货计划，了解预计到货时间、品名、规格、数量等信息。

*准备好所需的装卸工具、计量器具（如磅秤、卷尺）、标签、单据等。

*确保收货区域干净整洁，有足够的临时堆放空间。

1.2.2卸货与初检

*车辆到达后，引导至指定卸货区域。

*核对送货单与采购订单（或销售退货单）的一致性，包括品名、规格、数量等关键信息。

*检查货物外包装是否完好，有无破损、潮湿、污染等异常情况。如有明显异常，应立即与送货人员确认，并在送货单上备注，同时上报主管。

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