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司法行业信访办信访员信访接待工作手册（执行版）

第1章信访接待场所规范与基础建设

1.1接待场所选址与环境布置标准

选址需严格遵循“就近便民、安全高效”原则，结合信访人居住地或工作地，优先选择交通便利、人流密集但非办公区域的公共建筑，如政府机关楼、社区服务中心或大型医院门诊大厅，确保信访人在15分钟内可抵达，同时避免与办公区产生视觉干扰。环境布置应体现庄重与亲和力，墙面采用暖色调（如米白或淡黄）为主，悬挂“信访工作”、“便民窗口”等规范标识牌，禁止张贴涉密文件或不当标语，地面铺设防滑耐磨的环氧地坪漆，保持无积水、无杂物，营造整洁有序的空间氛围。

灯光配置需分层级设置，主照明采用3