2025年电信行业网络部工程师电信网络维护管理手册.docxVIP

2025年电信行业网络部工程师电信网络维护管理手册

第1章总则与职责规范

1.1网络运维管理目标与原则

确立“零中断、零故障、零事故”的核心运营目标，确保2025年网络可用性达到99.99%以上，全年故障平均修复时间（MTTR）控制在45分钟以内，重大网络事件响应时间不超过15分钟，为业务连续性提供坚实保障。坚持“预防为主、主动防御、快速恢复”的管理原则，通过部署智能告警系统和自动化巡检工具，实现从被动抢修向主动预防的转变，将故障消灭在萌芽状态，降低对业务的影响范围。

遵循“统一规划、分级负责、权责清晰”的原则，明确网络部内部各层级、各部门的运维责任边界，构建“谁主管、