2026年信访事项满意度评价题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年信访事项满意度评价题库

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：本部分主要考察对信访事项处理流程、政策法规及满意度评价标准的理解。

1.某村民反映村委会在征地补偿款分配中存在不透明问题，要求进行核查。根据《信访工作条例》，以下哪项处理方式最符合规定？

A.由村委会自行解释，无需核查

B.由乡镇政府协调，无需书面答复

C.由县级信访部门介入调查，并60日内书面答复

D.由村委会自行协商，信访部门仅提供调解服务

2.某企业员工投诉公司未依法缴纳社保，社保局经核查后认定企业违规。根据相关规定，以下哪项处理结果最合理？

A.要求企业补缴社保，但不予处罚

B.仅对员工进行解释，企业无需承担责任

C.责令企业补缴并处以滞纳金，同时告知员工维权途径

D.由企业自行决定是否补缴，政府不强制干预

3.某地村民集体投诉河道污染，环保部门调查后发现是附近工厂违规排放。根据《环境信访办法》，以下哪项处理措施最符合要求？

A.要求工厂整改，村民自行监督

B.仅对工厂进行罚款，无需公示处理结果

C.责令工厂立即停产，同时向村民通报整改计划

D.由环保部门代为处理污染问题，无需告知村民

4.某退休职工投诉社保经办机构未及时发放养老金，社保局核查后发现是系统延迟。根据《社会保险法》，以下哪项处理方式最恰当？

A.解