东南大学成贤学院《跨境采购与供应商管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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东南大学成贤学院《跨境采购与供应商管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在组织发展的不同阶段，管理重点有所不同。在企业的创业阶段，最关键的管理任务是？（）

A.建立规范的管理制度B.开拓市场C.优化组织流程D.培养团队合作精神

2、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？（）

A.定期进行客户满意度调查

B.设立客户投诉热线

C.分析社交媒体上的客户评论

D.以上都是

3、在组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快但准确性可能较低？（）

A.正式书面沟通

B.非正式口头沟通

C.电子邮件沟通

D.