[普定县]2025贵州普定县人民政府政务服务中心招聘综合服务窗口工作员及咨询引导工作笔试历年参考题库.docxVIP

[普定县]2025贵州普定县人民政府政务服务中心招聘综合服务窗口工作员及咨询引导工作笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共35题）

1、政务服务中心推行“一窗受理”改革的主要目的是？

A.增加审批环节B.提高行政效率C.扩大部门职权D.增加收费项目

A.增加审批环节

B.提高行政效率

C.扩大部门职权

D.增加收费项目

2、在接待来访群众时，首问责任人的正确做法是？

A.指引其自行寻找B.告知不属于本职C.全程负责或引导D.拒绝回答询问

A.指引其自行寻找

B.告知不属于本职

C.全程负责或引导

D.拒绝回答询问

3、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A.现场评价器B.手机短信C.匿名涂鸦D.网上平台

A.现场评价器

B.手机短信

C.匿名涂鸦

D.网上平台

4、窗口工作人员在处理群众投诉时，首要原则是？

A.立即反驳辩解B.记录并安抚情绪C.无视直接忽略D.转交保安处理

A.立即反驳辩解

B.记录并安抚情绪

C.无视直接忽略

D.转交保安处理

5、关于政务公开，下列说法错误的是？

A.公开办事指南B.公开收费标准C.公开个人隐私D.公开办理进度

A.公开办事指南

B.公开收费标准

C.公开个人隐私

D.公开办理进度

6、政务服务“最