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2025年金融行业运营部客户经理不良核销工作手册

第1章总则

1.1工作背景与目标

随着金融监管环境日益趋严及宏观经济周期的波动，2025年行业不良贷款率预计将维持在高位震荡区间，传统单一的催收手段已难以有效化解存量风险，亟需建立一套标准化、流程化的核销管理体系。②本手册旨在明确2025年运营部客户经理在不良资产处置中的核心职责，确保核销工作从“被动等待”转向“主动出击”，实现不良资产回收率与坏账核销率的平衡。核心目标是通过标准化作业流程（SOP），将不良核销周期缩短30%，单笔平均核销金额提升15%，并大幅降低因操作失误导致的合规风险敞口。④所有核销行为必须严格