安徽省合肥市(面试题)公务员考试模拟模拟题库应答技巧.docxVIP

公务员考试安徽省合肥市(面试题)模拟模拟题库应答技巧

面试问答题（共25题）

第一题：

你在一个政务大厅工作，正值中午业务高峰期，只有你一个人在窗口服务，而排长队的办事群众开始出现长时间的排队现象，并有群众在抱怨甚至起哄。此时，你会怎么办？

答案：

如果遇到这种情况，我会从以下几个方面着手处理：

保持冷静，积极应对（紧急处置）：

首先，我会保持冷静，不慌乱。礼貌地向排队的群众解释当前业务量大、人员不足的客观情况（如：“各位同志，请稍安勿躁，因为中午是业务高峰期，所有窗口现在都只开放了一个，大家理解一下，我一定尽快为大家办理。”），并告知大家正在想办法缓解。

同时，会主动向领导汇报情况，请求支援