组织实战高效沟通技巧：从基础到进阶全面指南.pdfVIP

课程介绍：

一、课程简介

沟通在管理学中是一门重要课题。人与人之间的一切活动都始于沟通，只要有交往，

就需要沟通。项目工作质量取决于沟

通，你的沟通质量决定项目质量。冲

突和纠纷往往是因为存在沟通，

导致项目停滞与失败，所以说，项目

管理的本质就是沟通、沟通、再沟通。

本课程参考原版知识体系，

深入探讨为保证项目成功，项目组成

员应掌握的关键沟通技能。沟通技能

往往是项目团队和谐工作、高效运转的粘合剂。本课程强调技能的实战与落地应用，同时

深入分析沟通背后的。

二、课程大纲

“始”——了解自己、了解他人

⚫跟着NASA认识自己、团队性格实用分析

⚫四种类型：绿色、、蓝色、橙色，不同颜色的人如何相处

⚫了解人际沟通风格

“初”——沟通能力自评估

⚫沟通概述

⚫基本沟通技巧锦囊

⚫沟通能力自评估

“咋——”如何高效沟通

⚫沟通模型：编码、、噪音

⚫如何交流信息

“止”——三思而后沟通

⚫如何有效

⚫如何有效反馈

“非”——沟通中有效使用“非语言沟通”

⚫非语言沟通的重要性

⚫有效利用肢体