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3D打印建筑材料科技公司生产订单承接与交付管理制度

1总则

1.1为规范公司生产订单承接、评审、执行、交付全流程管理，明确各部门职责边界，保障订单交付效率与质量，维护客户合法权益，提升公司市场信誉与核心竞争力，依据中华人民共和国民法典、产品质量法及公司经营管理实际，结合3D打印建筑材料产品生产特性，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有对外承接的3D打印建筑构件、定制化建材、工程配套产品等各类生产订单，涵盖订单咨询、评审、录入、排产、生产、检验、包装、发货、售后全环节管理。

1.3订单管理坚持合法合规、客户至上、质量优先、准时交付的核心原则，严格执行订单评审流程，杜绝超产能接单、超标准承诺、无依据变更订单等违规行为。

1.4本制度实行归口管理、分工协作、全程追溯的管理模式，所有订单均建立专属档案，实现从承接至交付的全流程可追溯、可管控、可核查。

1.5全体业务、生产、质检、仓储、物流人员必须严格遵守本制度，确保订单管理规范化、标准化、高效化。

2管理职责划分

2.1业务部为订单承接的归口管理部门，负责客户对接、订单收集、需求确认、合同签订、订单信息录入、交付跟进、客户反馈处理等工作。

2.1.1业务专员为订单第一对接人，负责准确传递客户需求、产品规格、交付周期、特殊要求等信息，全程跟进订单状态。

2.1.2业务负责人负责订单初审、合同审核、重大订单报备，协调解