2026年不动产登记中心上门服务工作计划.docx

2026年不动产登记中心上门服务工作计划

一、工作目标

2026年上门服务以“减环节、优服务、提效率、解难题”为核心导向，全年完成上门服务不少于1200件，服务满意度达到99%以上，特殊群体服务覆盖率100%，企业批量登记上门响应率100%，诉求响应时长不超过24小时，单次上门服务办结率不低于90%。通过全年上门服务机制落地，打通不动产登记服务“最后一公里”，形成可复制、可推广的特殊群体服务、企业协同服务标准体系，全面提升不动产登记公共服务均等化水平。

二、服务对象与适用场景

（一）个人类服务对象

1.特殊群体：年满70周岁以上老年人、身患重病卧床无法出行人员、重度残疾（一、二级残疾）人员、