2025年银行业运营部柜员网点业务操作手册.docx

2025年银行业运营部柜员网点业务操作手册

第1章

1.1网点基本组织架构与岗位职责

网点核心架构由综合管理部、运营管理部、风险控制部及各营业网点组成，其中运营管理部作为主管部门，下设柜面运营组、系统运维组、影像质检组和反洗钱监测组四大职能单元，实行“一级部门管一级业务，二级部门管二级业务”的垂直管理架构。柜员属于运营管理部直接管辖的基层执行人员，其核心职责涵盖现金收付、票据结算、智能设备操作及辅助业务办理，需严格执行“双人复核”与“集中授权”原则，严禁单人独立处理大额交易或涉及反洗钱可疑交易。

综合管理部负责网点的人员招聘、绩效考核及薪酬发放，运营管理部负责岗位定编定岗及业务准入