民航机场管理与运行手册.docxVIP

民航机场管理与运行手册

1.第一章概述与基础概念

1.1民航机场管理与运行的基本概念

1.2民航机场的分类与功能

1.3民航机场运行的主要流程

1.4民航机场运行的组织结构

2.第二章运行保障体系

2.1运行保障体系的构成与职责

2.2运行计划的制定与执行

2.3机场运行数据的采集与分析

2.4运行应急处理机制

3.第三章旅客服务与管理

3.1旅客服务流程与标准

3.2旅客服务设施与管理

3.3旅客投诉处理机制

3.4旅客信息与服务系统

4.第四章飞机运行与调度

4.1飞机运行管理与调度原则

4.2飞机停场与调度流程

4.3飞机维护与运行保障

4.4飞机调度系统的应用

5.第五章机场运行安全与管理

5.1机场安全管理制度与标准

5.2安全检查与隐患排查

5.3安全事件的报告与处理

5.4安全文化建设与培训

6.第六章机场设施与设备管理

6.1机场设施的分类与管理

6.2机场设备的运行与维护

6.3机场设施的更新与改造

6.4机场设施的运行监控与管理

7.第七章机场运行法规与标准

7.1民用航空法规与标准体系

7.2机场运行相关法规与规范

7.3机场运行质量监控与评估