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2025年银行业运营部柜员银行业务办理手册

第1章基础业务操作规范

1.1现金收付与清点流程

柜面现金的接收与核对环节必须严格执行“唱收唱付”制度，柜员在清点现金前需先清点已受理的现金，确保账实相符，严禁在未核对清楚的情况下直接办理后续业务。清点现金时，应采用双手清点法，将纸币分两堆进行清点，每堆不少于10张（或100元面额），并逐张点数、唱票，确认无误后再加盖“现金”章或进行后续处理。

对于大额现金（5万元以上）或特殊业务（如大额取现），必须双人复核，由主管人员复核现金余额及账务处理，并签署《大额现金收付复核单》。现金交接必须遵循“当面点清、当面交接”原则，交接双方