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快递网点运营管理工程师考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.快递网点核心指标中，实际签收件数占总派件数的比例称为______。

2.快递行业“COD”指的是______业务。

3.超期未派送的快件需登记为______。

4.网点常用面单识别设备是______。

5.派送路线规划应遵循______原则减少重复路径。

6.网点安全管理核心包括快件安全和______。

7.异常件类型含破损、丢失和______。

8.“T+1”派送时效表示______。

9.网点与总部结算依据是业务量和______。

10.小型电动三轮车主要用于______。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.快递员日派件量考核标准通常不低于（）件？

A.50B.100C.150D.200

2.不属于异常件处理流程的是（）？

A.登记上报B.联系发件人C.直接丢弃D.跟进反馈

3.派签率公式是（）？

A.签收数/总派件数×100%B.派件数/收件数×100%

C.收件数/派件数×100%D.签收数/收件数×100%

4.网点晨会不包括（）？

A.安排任务B.通报异常C.发放工资D.安全规范

5.属于延误件的是（）？

A.超时效未签收B.面单模糊C.包装破损D.收件人拒收

6.滞留件最长存放不超过（）天？

A.3B.7C.10D.15

7.网点客户沟通渠道不包括（）？

A.电话B.微信C.邮件D.上