2025年互联网行业运营部运营专员用户数据运营手册.docxVIP

2025年互联网行业运营部运营专员用户数据运营手册

第1章用户画像与数据治理

1.1核心用户模型构建与定义

核心用户模型是运营数据决策的基石，需基于用户生命周期价值（LTV）与活跃度（DAU/MMAU）构建分层模型，将用户划分为“高潜留用户”、“活跃核心用户”及“沉睡流失用户”三大层级，明确各层级对应的目标行为阈值，例如将“高潜留用户”定义为近30天有3次以上有效会话且未投诉的用户，为后续运营动作提供精准画像。定义过程中需引入RFM模型（Recency最近一次消费、Frequency消费频率、Monetary消费金额）进行多维加权评分，结合用户画像中的兴趣标签（如