教育行业总务部后勤员校园设施维修报修手册.docx

教育行业总务部后勤员校园设施维修报修手册

第一章报修流程与申请规范

1.1报修渠道选择与时效要求

校园设施报修必须通过学校总务部指定的官方线上平台“智慧后勤APP进行发起，严禁通过、短信或非官方渠道发送维修请求，以确保信息流转的可追溯性与安全性。用户需在打开APP首页后，“设施报修”模块，根据当前所在位置自动匹配附近的维修网点，或手动选择“校内通用维修”进行提交，系统会自动唯一的报修工单编号（如：SR001）。

填写报修信息时，必须清晰描述故障现象，若涉及安全隐患（如漏电、坍塌），系统会自动触发红色预警弹窗，强制要求用户现场高清照片或视频，并勾选“紧急程