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消费者权益保障机制研究与案例分析

目录

文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

消费者权益理论基础与法律框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1消费者权益的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2消费者权益保障的原则与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3相关法律法规体系梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.4消费者保护的国际标准与通行做法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

消费者权益保障的主要机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1政府监管机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2行业自律机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3企业内部治理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.4消费者维权救济机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.5媒体监督与公众参与机制．．．．．．．．．．．．．．．．