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[荣昌区]2025重庆荣昌区“一窗综办”综合窗口人员招聘2人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共35题）

1、“一窗综办”改革的核心目标是实现政务服务从“多头跑”向（）转变。

A.多窗受理B.一窗受理C.网上办理D.自助办理

2、综合窗口人员在接待服务对象时，首问责任制的要求是（）。

A.指引其去其他窗口B.拒绝非本职业务C.负责到底或引导到位D.仅记录不处理

3、下列哪项不属于“一窗综办”综合窗口人员的必备职业素养？（）

A.精通所有部门法律法规B.良好的沟通协调能力C.熟练的系统操作能力D.严谨的服务礼仪

4、在“一窗综办”模式下，对于材料不全的申请，窗口人员应实行（）。

A.直接退回B.容缺受理C.拒绝受理D.代为补齐

5、综合窗口收到申请材料后，若发现属于即时办结事项，应当（）。

A.转交后台审批B.告知等待通知C.当场办结出具结果D.登记后次日办理

6、下列关于政务服务“好差评”制度的说法，正确的是（）。

A.评价结果仅供参考B.只有满意才记录C.实行全覆盖、全过程评价D.差评无需整改

7、综合窗口人员在处理群众投诉时，首要步骤是（）。

A.辩解澄清B.倾听记录C.立即处罚D.转交领导

8、“一窗