原创力文档品牌社区是一个由消费者和雇员组成的专门的社区，他们的身份认同和活动重点围绕着品牌展开培育顾客关系客户关系管理（customerrelationshipmanagement，CRM）谨慎地管理单个客户和所有客户“接触点”的细节，以最大限度地提高其忠诚度的过程。顾客价值管理（customervaluemanagement，CVM）CRM个性化的营销顾客授权顾客评论和推荐顾客投诉Managerswhobelievethecustomeristhecompany’sonlytrue“profitcenter”considerthetradi
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