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双重视角下C2C在线反馈机制：特征剖析与角色阐释

一、引言

1.1研究背景

1.1.1互联网与电子商务的蓬勃发展

在信息技术飞速发展的当下，互联网已经深入到社会生活的各个层面。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.85亿，互联网普及率达76.4%。互联网的普及为电子商务的兴起提供了坚实的基础。电子商务作为一种全新的商业运营模式，打破了时间和空间的限制，极大地改变了传统的商业交易方式。

C2C（ConsumertoConsumer）电子商务模式作为电子商务的重要组成部分，近年来取