谈判心理学培训课件 (2).pptxVIP

第一章谈判心理学概述：揭开谈判背后的心理机制第二章谈判前的心理准备：未雨绸缪的心理战第三章谈判中的认知心理学：洞察对手心理的钥匙第四章情感心理学在谈判中的运用：掌控情绪的艺术第五章谈判策略与心理博弈：制胜的逻辑第六章谈判后的心理维护：关系持续的艺术

01第一章谈判心理学概述：揭开谈判背后的心理机制

谈判心理学的重要性及案例谈判是商业核心环节企业80%的决策涉及谈判，直接影响竞争力谈判心理学在并购中的关键作用微软收购NuanceCommunications的谈判耗时6个月，最终以197亿美元达成谈判心理学在销售中的影响某科技公司通过心理策略在专利授权谈判中节省15%成本谈判心理学在国际贸易中的应用中国商务部在WTO谈判中运用心理策略取得优势谈判心理学在个人生活中的重要性消费者通过心理策略在汽车维修纠纷中获赔3倍标准赔偿谈判心理学的研究现状全球每年有超过1000篇相关研究论文发表

谈判心理学的基本概念认知偏差锚定效应和框架效应如何影响谈判结果情感影响情绪传染和愤怒策略在谈判中的应用决策行为认知负荷和决策恐惧症如何影响谈判选择

谈判心理学的研究框架心理距离理论社会认同理论认知负荷理论谈判者对议题的心理距离影响妥协程度实验显示，距离越近越难让步案例：某医疗设备公司通过强调‘全球500家医院的选择’促成采购谈判者倾向于认同群体行为案例：某汽车销售员通过强调‘同类客户的购买决策