职场人际交往心理学培训课程.pptxVIP

第一章职场人际交往的心理基础第二章职场中的权力与影响力第三章职场冲突管理与谈判技巧第四章建立职场信任与影响力第五章职场沟通的进阶技巧第六章职场情绪管理与心理韧性

01第一章职场人际交往的心理基础

职场人际交往的重要性数据驱动的职场关系案例研究：冲突与协作组织行为学视角量化分析职场人际交往的价值通过真实案例揭示人际交往对团队效能的影响从组织行为学角度解析人际交往对工作环境的影响

职场人际交往的心理机制认知失调理论社会认同理论互惠原则解析认知与行为不一致性对人际关系的影响探讨群体行为如何影响个体人际交往模式分析互惠行为如何建立和维持职场关系

职场沟通的常见障碍非语言信号误解信息不对称文化差异解析肢体语言、表情等非语言信号对沟通的影响探讨信息不对称如何导致沟通障碍分析跨文化沟通中的常见障碍及应对策略

职场人际交往的四大原则互惠原则解析互惠行为如何建立和维持职场关系相似性原则探讨价值观、兴趣等相似性如何影响人际交往主动原则分析主动行为如何建立和维护职场关系边界原则探讨保持适当边界如何维护职场关系

02第二章职场中的权力与影响力

职场权力的本质与类型职位权力个人权力权力类型案例分析解析基于职位的正式权力及其影响探讨个人魅力如何影响职场关系通过案例解析不同权力类型在职场中的表现

影响力的六大策略互惠原则解析互惠行为如何提升影响力承诺与一致探讨承诺如何影响行为一致性社会认同分析群