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物业管理行业清洁部保洁员环境卫生工作手册

第1章岗位规范与职责界定

1.1保洁员基本职责概述

保洁员必须严格遵循国家《城市生活垃圾分类管理条例》及公司《环境卫生作业标准》，将垃圾收集、运输、转运、分类、清运、消杀、保洁、除臭等全流程作业纳入标准化管理体系，确保垃圾源头分类准确率100%。保洁员需每日对公共区域进行不少于4次的全面清洁巡查，重点检查地面无杂物、墙面清洁度、窗明几净及设施设备表面洁净度，确保公共区域日均清洁频次符合合同履约要求。

保洁员须严格执行24小时保洁、24小时服务”制度，对卫生间、厨房、电梯厅、走廊等高频次作业区域实施定时定点清洁，并建立《每日清洁日志》记录清洁时间、内容及异常情况。保洁员必须掌握消防通道、疏散指示标志、应急照明设备、监控摄像头及门禁系统的完好性，发现损坏或故障立即上报维修部门，确保公共区域设施安全运行。保洁员需主动参与环境消杀工作，对门厅、电梯间、垃圾房等区域进行每日消毒，重点杀灭沙门氏菌、大肠杆菌等致病菌，确保室内空气质量符合《公共场所卫生规范》要求。

保洁员应熟悉公司《保洁服务合同》条款，严格执行“先服务后收费”原则，不得私自收取客户押金或擅自延长服务时间，维护公司品牌形象与客户权益。

1.2岗位工作标准与考核指标

地面清洁标准：公共区域地面无明显污渍、无积水、无鞋印，每平米湿拖面积不得超过0.5