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2025年医院进一步改善医疗服务工作总结(2篇)

2025年医院进一步改善医疗服务工作总结（一）

2025年，我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，深入贯彻落实国家卫生健康委关于进一步改善医疗服务的相关要求，围绕优化就诊流程、提升医疗质量、加强医患沟通、改善就医环境等多个方面，扎实推进各项工作，取得了显著成效。现将本年度改善医疗服务工作的具体情况总结如下：

一、优化就诊流程，提升服务效率

1.完善预约挂号系统

为方便患者预约挂号，我院进一步优化了预约挂号系统，拓展了多种预约渠道。除了传统的现场预约、电话预约外，大力推广微信公众号、手机APP等线上预约方式。患者可以随时随地通过手机进