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电信行业通信科工程师网络维护作业手册

第1章通信科日常运维规范

1.1交接班记录与设备状态检查

交接班前必须执行“五查”动作，即查当日告警日志、查核心设备运行状态、查光缆链路连通性、查电源模块温度及查机房门禁权限，确保所有异常在交接前已闭环处理或明确记录。填写《通信科交接班日志》时，需逐项勾选设备运行状态（正常/告警/故障），对于未处理告警必须注明“已派单”、“处理中”或“已上报”，严禁口头交接或模糊描述。

交接双方需在日志中共同确认当班人员姓名、工号及联系方式，并签字确认，若发现设备存在硬件损坏或重大配置错误，需立即启动故障升级流程并记录。交接重点需涵盖近期发生的重大故障处理结果、用户投诉热点及网络优化建议，确保接收人员能迅速掌握业务影响范围及潜在风险点。记录中必须包含机房环境数据，包括温度、湿度、UPS电池电压及风扇转速等实时参数，这些数据需与上一班次的记录进行横向比对，发现偏差需立即查明原因。

对于正在进行的工程作业或临时网络调整，需在交接记录中明确标注“作业中”，并记录预计完成时间，以便接收人员做好现场配合准备，避免作业中断。

1.2机房环境温湿度与电源管理

机房温湿度监测系统需24小时在线运行，设定范围严格控制在18℃-24℃、45%-60%相对湿度，超出范围时系统应自动触发声光报警并记录报警时间及处理措施。UPS系统需每日巡检电池组