2026年公共关系危机管理与应对策略题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系危机管理与应对策略题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，最先需要执行的步骤是（）。

A.危机调查与评估

B.信息发布与沟通

C.危机预防与准备

D.危机后续评估与改进

2.某地发生食品安全事件，企业第一时间发布道歉声明并承诺召回产品。这一行为属于（）。

A.危机预防

B.危机控制

C.危机修复

D.危机预警

3.在危机沟通中，“三个统一”原则指的是（）。

A.真诚、及时、一致

B.专业、透明、负责

C.高效、精准、合法

D.稳定、权威、公开

4.某科技公司因产品数据泄露引发公众担忧，其采取的措施中，最有效的是（）。

A.延迟公布，避免影响股价

B.指责竞争对手，转移视线

C.公开道歉并启动全面调查

D.禁止员工谈论此事，维持沉默

5.在危机管理中，以下哪项属于“第二响应”阶段的核心任务？（）

A.危机预警与监测

B.危机调查与评估

C.危机决策与控制

D.危机后续改进

6.某地政府因环境污染事件被媒体曝光，最有效的危机应对策略是（）。

A.禁止媒体报道，避免扩大影响

B.成立专门调查组，公开处理结果

C.聘请网红发声，淡化政府形象

D.暂停所有相关项目，等待舆论冷却

7.在危机管理中，以下哪项属于“危机修复”阶段的关键指标？（）