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电脑售后服务承诺书

第一章总则

第一条本承诺书由张某某、郑某某、李某某、王某某四位合伙人共同签署，适用于“星耀电脑服务中心”所销售与维修的全部品牌整机、笔记本、台式组装机、显示器、外设及周边配件。

第二条本中心以“一次修复、终身关怀”为服务宗旨，承诺向每一位用户提供透明、可追溯、可量化的售后保障，杜绝模糊条款与口头承诺。

第三条本承诺书自用户签收之日起生效，有效期覆盖整机保修期及延保期，直至最后一项服务义务履行完毕。

第二章服务范围与边界

第四条硬件保修

1.整机：主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡、散热系统、屏幕、键盘、电池、适配器、外壳结构件均在保修范围。

2.外设：鼠标、键盘、耳机、摄像头、音箱、散热支架、移动硬盘盒、扩展坞、Type-C扩展线，自购买之日起12个月内免费换新。

3.显示器：液晶面板、驱动板、背光模组、按键板、电源板、外壳、支架，36个月内免费维修；出现三个以上亮点或一个以上暗点即免费更换面板。

4.电池：笔记本原装电池24个月内容量低于设计值60%即免费更换；用户自行拆机或第三方维修导致鼓包、漏液不在保修范围。

第五条软件支持

1.出厂预装系统终身免费重装，不限次数；用户更换硬盘后，凭原硬盘序列号依旧享受该权益。

2.驱动、固件、BIOS升级永久免费，中心提供离线包与在线推送双通道。