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教育机构办学质量监督制度

第一章总则

第一条为有效防控办学质量风险，规范教育机构内部管理流程，提升服务品质与公信力，保障学员权益，维护企业可持续发展，特制定本制度。通过建立健全办学质量监督体系，实现风险防控的标准化、系统化、精细化，确保各项业务活动符合法律法规及内部规章要求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各办学单位及全体员工，涵盖但不限于课程开发、招生宣传、教学管理、师资聘用、后勤保障、学员服务、安全保障等所有与办学质量相关的业务场景。各层级机构及人员均需严格遵照执行，确保办学质量监督工作全面覆盖、有效落实。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“办学质量专项管理”指针对教育机构的核心业务流程，通过制度建设、风险识别、监督考核、持续改进等手段，实现办学质量标准化、规范化、精细化的系统性管理活动。

（二）“办学质量风险”指在办学过程中可能影响教学效果、学员安全、声誉形象、合规性等方面的潜在危害或不确定性事件，包括但不限于教学事故、安全事故、合规违规、舆情危机等。

（三）“办学质量合规”指教育机构的各项业务活动符合国家法律法规、行业规范及企业内部管理制度的要求，体现合法合规、权责统一、流程规范的原则。

第四条办学质量专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：监督范围覆盖办学活动的全过程、各环节、各层级，确保无死角、无盲区。