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2025年物业服务行业物业安保部安保员访客管理手册

第1章访客准入与登记管理

1.1访客预约流程与系统操作

访客需通过移动端APP或企业小程序发起预约，填写姓名、单位、职务、来访事由、预计到达时间及随行人数，系统自动校验其在职状态及在职时长。安保部管理员在收到申请后，需在15分钟内完成审核，对非在职人员或在职时长不足3天的申请进行拦截，并弹出“需补录在职证明”的二次确认框。

审核通过后，系统自动唯一的访客二维码，并同步推送至访客手机终端，同时一条带时间戳的待办工单，通知安保员前往现场。安保员到达访客指定区域（如前台或访客通道口）后，手持终端扫描二维码，系统自动弹出该访客的详细信息，安保员需核对信息并输入“通过”或“拒绝”指令。若信息核对无误，系统自动记录访客的刷卡或扫码数据，安保员在终端上“完成登记”，访客随即获得入场权限，安保员终端同步显示“已放行”状态。

访客离场时，安保员需在终端上“离场”，系统自动记录离场时间，并在24小时内一份电子《访客出入记录单》，归档至访客管理模块。

1.2访客身份核验与证件查验

安保员在登记前必须查验访客手持的有效身份证件，重点核对证件上的姓名、照片、身份证号及发证机关，确保信息真实有效。若访客无法出示原件，需要求其提供单位公章、人事部门介绍信及在职证明，安保员需现场查验公章真伪，并确认介绍信抬头与访客单位一